Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm của Đinh Gia, và đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.
Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi vệ sinh sản phẩm, kiểm tra chức năng, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian và chi phí (nếu có) bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa công ty và Quý khách hàng.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
Bước 1: Liên hệ với đơn vị bán hàng mà bạn đã từng mua sản phẩm. Lưu ý nên liên hệ trong giờ hành chính.
Bước 2: Cung cấp các thông tin cơ bản cho tư vấn viên và nêu vấn đề cần bảo hành, sửa chữa.
Bước 3: Mang các loại giấy tờ cần thiết như phiếu bảo hành đã được ghi đầy đủ các thông tin liên quan và cần thiết của sản phẩm.
Bước 4: Làm theo hướng dẫn của đơn vị bán hàng để được kiểm tra, bảo hành sản phẩm
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Các sản phẩm được bảo hành 01 năm về mặt lắp đặt ( đối với các dòng sản phẩm được lắp đặt ) - Sản phẩm bị lỏng ốc vít, thiếu linh kiện hoặc một số nguyên nhân xuất phát từ quá trình thi công, lắp đặt,...
- Bảo hành từ 1 đến 10 năm tùy theo các linh kiện dựa trên tiêu chuẩn của nhà sản xuất. (Tham khảo chi tiết mục bảo hành ở từng trang sản phẩm)
- Phiếu bảo hành, hóa đơn này còn nguyên vẹn, sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Phiếu bảo hành không được tẩy xóa, làm rách.
- Chỉ được bảo hành khi sản phẩm được sử dụng đúng cách theo quy định công năng của sản phẩm
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :
Những trường hợp này khách hàng sẽ không nhận được dịch vụ bảo hành miễn phí mà có thể cần phải trả phí để được sửa chữa.
- Lỗi phát sinh là do quá trình tự ý tháo lắp, di chuyển hoặc phát sinh do quá trình cải tạo, xây dựng kiến trúc trong quá trình sử dụng của người dùng
- Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành và vô hiệu hóa nếu sản phẩm hư hỏng do người sử dụng bất cẩn, không đúng cách, lạm dụng, tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của, bảo quản không đúng cách sẽ được coi là hành vi phá hoại sản phẩm.
- Sản phẩm không được bảo hành do các vấn đề hao mòn, khấu hao theo thời gian - Bong tróc nước sơn, oxy hóa trên bề mặt sản phẩm, xước bề mặt do tiếp xúc nhiều với kim loại,... được coi là vấn đề hao mòn theo thời gian.
- Chế độ bảo hành không áp dụng cho sản phẩm bị các tác động từ thảm họa thiên tai như lũ lụt, động đất, khủng bố...
BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ :
Những trường hợp bảo hành có tính phí được áp dụng đối với các trường hợp mô tả trong mục các trường hợp không được bảo hành. Đối với những sản phẩm thiết bị đã hết hạn bảo hành, hoặc sử dụng không đúng cách gây ra hư hại, các vấn đề khấu hao do thời gian sử dụng. Quý khách phải chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế thiết bị. Ronin Fitness sẽ thông báo cho khách hàng các chi phí liên quan trước khi thực hiện việc sửa chữa.
Nếu Quý Khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Bảo Hành, Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ:
• Hotline : 0969 78 84 84 - 0384 25 26 26
• Zalo : 0969 78 84 84
• Email : bonnuocgiatotmiennam@gmail.com
